Belangrijke wijziging dienstverlening

Per 1 mei 2026 stopt Eeko Print met haar dienstverlening. Wij begrijpen dat deze wijziging vragen kan oproepen.

Graag stellen wij u gerust: u blijft in goede handen.


Voor zakelijke klanten met een jaarlijkse afname vanaf € 1.500,- wordt de dienstverlening voortgezet via 123zakelijk, de zakelijke dienstverlening van 123inkt. Hier kunt u blijven rekenen op betrouwbare service, een breed assortiment en persoonlijke ondersteuning.


Voor zakelijke bestellingen tot € 1.500,- per jaar kunt u terecht bij 123inkt, waar u dezelfde kwaliteit en service mag verwachten.


Goed om te weten: de inzameling van lege cartridges voor het goede doel via Eeko ccc B.V. en het bijbehorende recycleprogramma blijven volledig ongewijzigd.


Wij bedanken u hartelijk voor het vertrouwen in Eeko Print en kijken ernaar uit u via 123zakelijk of 123inkt van dienst te blijven.



Voor direct contact kunt u terecht via www.123zakelijk.nl/contact/eekoprint/ of via www.123inkt.nl Met vriendelijke groet,


Team Eeko Print




















Klantenservice & Garantie – Eeko Print B.V.

Bestellen & Levering

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:30 uur worden (indien op voorraad) dezelfde dag nog verzonden via PostNL.
  • Producten die niet op voorraad zijn, leveren wij binnen 3 werkdagen.
  • Wij houden u tijdig op de hoogte van eventuele afwijkingen in de levertijd.

Verzendkosten:

  • Nederland: Gratis verzending vanaf €250,- (excl. btw). Daaronder: €4,75 (excl. btw).
  • België: Altijd €4,75 per bestelling.

Afhalen:
U kunt uw bestelling ook afhalen op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur:
Eeko Print B.V. – Solingenstraat 8, 7421 ZT Deventer

Retourneren & Afkoelingsperiode

U heeft 14 dagen bedenktijd om uw aankoop te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Gebruik hiervoor ons retourformulier. Retourzendingen zijn kosteloos via ons antwoordnummer.

Retouraanvragen kunnen onder andere gaan over:

  • Verkeerd besteld of ontvangen product
  • Ontbrekende artikelen
  • Transportschade
  • Defect artikel (via RMA-procedure)

Retourstappen:

  1. Meld retour aan binnen 14 dagen via het retourformulier.
  2. U ontvangt een retourlabel en verzendinstructies.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig.
  4. Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een PostNL-punt.
  5. Na controle ontvangt u een creditnota (bij een correcte retourzending).

Let op: Geopende of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor volledige creditering.

Garantie op Eeko Print Cartridges

Op onze cartridges ontvangt u 2 jaar volledige garantie.

Niet tevreden? Volg de RMA-procedure:

  1. Vul het RMA-formulier in.
  2. Voeg een statuspagina van de printer toe én foto's van de cartridge(s) in de printer.
  3. U ontvangt van ons een gratis retourlabel.
  4. Verzend het pakket via PostNL.
  5. Na controle ontvangt u een passende oplossing of creditering.

Tip: Lees altijd de meegeleverde instructies vóór gebruik.

Printergarantie

Het gebruik van Eeko Print cartridges heeft geen invloed op de fabrieksgarantie van uw printer. In uitzonderlijke gevallen waarbij schade door onze cartridge ontstaat, dekt onze leverancier de kosten.

Betalen op Rekening

Na uw bestelling ontvangt u per e-mail een factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.

Klantenservice

Contact

  • Eeko Print B.V.
  • Solingenstraat 8
  • 7421 ZT Deventer
leaf-regular

Eeko Print B.V. is een onderdeel van Eeko Group B.V. Alle rechten voorbehouden.