Klantenservice & Garantie – Eeko Print B.V.

Bestellen & Levering

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:30 uur worden (indien op voorraad) dezelfde dag nog verzonden via PostNL.
  • Producten die niet op voorraad zijn, leveren wij binnen 3 werkdagen.
  • Wij houden u tijdig op de hoogte van eventuele afwijkingen in de levertijd.

Verzendkosten:

  • Nederland: Gratis verzending vanaf €250,- (excl. btw). Daaronder: €4,75 (excl. btw).
  • België: Altijd €4,75 per bestelling.

Afhalen:
U kunt uw bestelling ook afhalen op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur:
Eeko Print B.V. – Solingenstraat 8, 7421 ZT Deventer

Retourneren & Afkoelingsperiode

U heeft 14 dagen bedenktijd om uw aankoop te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Gebruik hiervoor ons retourformulier. Retourzendingen zijn kosteloos via ons antwoordnummer.

Retouraanvragen kunnen onder andere gaan over:

  • Verkeerd besteld of ontvangen product
  • Ontbrekende artikelen
  • Transportschade
  • Defect artikel (via RMA-procedure)

Retourstappen:

  1. Meld retour aan binnen 14 dagen via het retourformulier.
  2. U ontvangt een retourlabel en verzendinstructies.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig.
  4. Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een PostNL-punt.
  5. Na controle ontvangt u een creditnota (bij een correcte retourzending).

Let op: Geopende of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor volledige creditering.

Garantie op Eeko Print Cartridges

Op onze cartridges ontvangt u 2 jaar volledige garantie.

Niet tevreden? Volg de RMA-procedure:

  1. Vul het RMA-formulier in.
  2. Voeg een statuspagina van de printer toe én foto's van de cartridge(s) in de printer.
  3. U ontvangt van ons een gratis retourlabel.
  4. Verzend het pakket via PostNL.
  5. Na controle ontvangt u een passende oplossing of creditering.

Tip: Lees altijd de meegeleverde instructies vóór gebruik.

Printergarantie

Het gebruik van Eeko Print cartridges heeft geen invloed op de fabrieksgarantie van uw printer. In uitzonderlijke gevallen waarbij schade door onze cartridge ontstaat, dekt onze leverancier de kosten.

Betalen op Rekening

Na uw bestelling ontvangt u per e-mail een factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.